珠海物业行业首家!华发物业摘获珠海市市长质量奖
2023-07-07 11:28:19 来源:同花顺财经
珠海物业行业首家!华发物业摘获珠海市市长质量奖###
在经过历时9个月的评审、答辩、评议等环节严格选拔后,近日,珠海市市长质量奖获奖名单正式揭晓。华发物业凭借卓越的经营管理、优质的服务质量,在数十家竞争企业中脱颖而出,荣膺“2022年珠海市市长质量奖”称号,成为珠海市首个获此殊荣的物业企业。
珠海首个获市长质量奖的物业企业
(资料图片)
据了解,珠海市市长质量奖设立于2011年,是珠海市人民政府设立的最高质量荣誉,授予本市包括服务、制造、医疗等行业内对经济社会发展作出卓越贡献的企业或组织。该奖项每两年评定一次,每次获奖企业数量不超过两家,华发物业成为该奖设立12年来,第一家获奖的物业企业。
华发物业答辩环节
根据奖项评选要求,市长质量奖要求参报企业实施高质量发展战略,坚持质量第一的发展理念,崇尚优秀质量文化,质量管理制度、模式、方法具有推广价值;同时要求企业质量管理体系健全,设立卓越绩效管理模式推进机构,建立自我完善的质量改进机制,具备突出的经营业绩和社会贡献。获得市长质量奖、提名奖、鼓励奖的企业或组织将被给予扶持资金。
实施卓越绩效管理
提升完善服务品质
荣获珠海市市长质量奖,源于华发物业一直以来对于物业服务品质的匠心打造与坚持。2018年起,华发物业开始探索卓越绩效管理,结合内外部的环境变化,兼顾品质与利润的发展要求,以文化建设、梯队建设、品质提升、业绩拓展为主要抓手,于2021年正式导入卓越绩效管理模式。
为进一步提升企业经营管理水平,华发物业多次开展“卓越绩效评价准则宣贯与实施导入”培训,邀请全国卓越绩效推进委员会专家团队为指导顾问,持续细化卓越绩效评价准则、卓越绩效模式推进步骤等内容,为组织导入卓越绩效管理模式的思路。同时,按照中国质量奖的评审标准,对内部管理现状进行科学诊断,进一步完善企业文化体系,为华发物业持续推动高质量发展奠定雄厚基础。
高质量发展的根本在于高品质的服务。华发物业精心打造的“全心、匠心、悉心、真心、用心”的“5心”服务模式,以有温度的服务,让业主对幸福感有更深切的感受;涵盖“匠心优服务、生活优服务、邻里优服务、智享优服务、尊享优服务”的“5优”服务体系,以覆盖全生命周期的服务,创新性满足业主需求。
今年以来,华发物业大力开展“服务力提升”十大行动,成立服务力提升工作组、发布门岗形象提升标准、开展管家集训营、组织标杆项目参观学习活动、进行服务品质标准培训,从工程、环境、客服、安全等多个维度,将标准化、专业化服务落到实处。
“以质取胜、质量强企”
绘就高质量发展新图景
作为珠海首家通过国际质量管理体系认证、获得全国物业管理企业一级资质的公司,近年来,华发物业不仅登陆香港资本市场,并凭借日臻提升的服务品质,成功荣获“中国国资上市物企10强”第8名,“中国上市物企经营稳健TOP5”以及“中国物业服务百强企业”第16名等荣誉,走出了一条具有自身特色的以质取胜、质量强企之路,以良好的企业文化为业务的高速发展保驾护航。
为进一步提升服务品质,华发物业充分利用数字化手段,围绕“以科技赋能物业服务,用智慧创造美好生活”目标,全面开展三平台一中心建设,实现了科技+物业管理的成功转型。华发物业领先于行业的信息科技建设,不仅对品质服务大有助益,也得到了有关部门的认可和肯定。华发物业自主研发的40项软件获得中华人民共和国国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》,集成指挥系统获评“天马杯2021中国物业行业成功信息化案例”。
在全国高质量发展的大潮中,在广东省高质量发展大会的号召下,作为上市物企,华发物业以高素质的人才队伍、高标准的管理水平、先进的企业文化理念、优良的服务品质、长远的战略眼光、清晰的发展路径、合理的业务布局、安全的财务指标、稳健的发展节奏等一系列“高质量”指标体系打造,探索出一条新时代下物业企业高质量发展之路。
未来,华发物业将锚定成为拥有全球视野、坚持品质创新、崇尚知识管理、践行社会责任的社区生活运营商和综合设施服务商目标,做精服务、狠抓内功,持续有效地推进卓越绩效管理,绘就高质量发展新图景。
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